Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della Politica di Reso
La presente Politica di Reso si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati dai consumatori tramite il sito Happycreationsdecor e consegnati a indirizzi in Italia.
Questa politica descrive:
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Il periodo per presentare una richiesta di reso;
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Le condizioni richieste per il reso dei prodotti;
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La procedura di richiesta;
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Il controllo dei prodotti restituiti;
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Le modalità di gestione del rimborso.
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso secondo quanto previsto dalla presente politica.
2. Termine di richiesta del reso entro 14 giorni
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso entro:
14 giorni
tramite Happycreationsdecor.
Il periodo per la richiesta di reso viene calcolato dalla data della prima comunicazione inviata dal consumatore tramite e-mail o altri canali di assistenza disponibili.
Le richieste di reso presentate oltre il termine previsto saranno valutate in base alle condizioni specifiche dell’ordine.
3. Condizioni del prodotto per il reso
Il prodotto restituito deve mantenere condizioni adeguate per la successiva gestione.
Generalmente il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
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Non essere stato utilizzato;
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Essere integro nel suo insieme;
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Non presentare danni causati dal consumatore;
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Conservare, per quanto possibile, l’imballaggio originale e gli accessori;
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Includere eventuali documenti o istruzioni disponibili.
Se il prodotto presenta condizioni che ne compromettono la possibilità di una nuova vendita, Happycreationsdecor valuterà la richiesta in base allo stato effettivo dell’articolo.
4. Procedura per richiedere il reso
Per richiedere un reso, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:
E-mail:
Telefono:
+1 5743921769
Durante la richiesta, si consiglia di fornire:
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Numero dell’ordine;
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Nome del prodotto;
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Informazioni di contatto.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il team del servizio clienti verificherà le informazioni dell’ordine e fornirà le successive istruzioni operative.
5. Organizzazione del trasporto per il reso
Dopo l’approvazione della richiesta di reso, i costi di trasporto del reso saranno sostenuti da Happycreationsdecor.
Il consumatore dovrà:
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Restituire il prodotto secondo le indicazioni fornite dal servizio clienti;
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Imballare adeguatamente il prodotto;
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Conservare la documentazione relativa alla spedizione.
Il consumatore non deve inviare il prodotto senza previa conferma del servizio clienti, per evitare ritardi o difficoltà nella gestione del reso.
6. Informazioni sui costi di reso
Per le richieste di reso standard che soddisfano le condizioni previste dalla presente politica:
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I costi di trasporto per il reso sono sostenuti da Happycreationsdecor.
Il consumatore non dovrà sostenere costi di trasporto standard non precedentemente confermati.
Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di reso, la modalità di gestione sarà valutata e comunicata al consumatore in base alla situazione specifica.
7. Indirizzo di restituzione
Il prodotto da restituire deve essere inviato utilizzando le informazioni di reso fornite dal servizio clienti.
Indirizzo di gestione dei resi:
HAPPY CREATIONS & DECOR LLC
Returns Department
2132 LONG WOOD ROAD, WEST PALM BEACH, FL 33409, Stati Uniti
Prima della spedizione del prodotto, il consumatore deve completare la procedura di conferma del reso con il servizio clienti.
8. Procedura di controllo del prodotto
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Happycreationsdecor effettuerà una verifica delle condizioni dell’articolo.
Il controllo può includere:
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Condizioni esterne del prodotto;
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Integrità generale dell’articolo;
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Presenza degli accessori;
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Stato dell’imballaggio.
Dopo la conferma che il prodotto soddisfa le condizioni di reso, verrà avviata la procedura di rimborso.
9. Modalità di rimborso
Dopo che il prodotto restituito è stato controllato e approvato:
Happycreationsdecor generalmente avvierà la procedura di rimborso entro:
2 giorni lavorativi
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
10. Situazioni che possono influire sull’accettazione del reso
Le seguenti condizioni possono influire sulla valutazione della richiesta di reso:
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Presenza di evidenti segni di utilizzo;
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Danni causati dal consumatore;
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Mancanza di accessori importanti;
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Condizioni del prodotto che ne compromettono la possibilità di nuova vendita.
In tali casi, il servizio clienti informerà il consumatore sulle modalità di gestione applicabili in base alla situazione specifica.
11. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla richiesta di reso o alla procedura di rimborso, il consumatore può contattare Happycreationsdecor:
Nome della società:
HAPPY CREATIONS & DECOR LLC
Indirizzo:
2132 LONG WOOD ROAD, WEST PALM BEACH, FL 33409, Stati Uniti
EIN:
92-1288929
Telefono:
+1 5743921769
E-mail:
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Generalmente rispondiamo alle richieste ricevute tramite e-mail entro 24 ore.