1. Ambito di applicazione della Politica di Sostituzione
La presente Politica di Sostituzione si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati dai consumatori tramite il sito Happycreationsdecor.
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di sostituzione secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Questa politica descrive principalmente:
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Il periodo per presentare una richiesta di sostituzione;
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Le condizioni richieste per la sostituzione del prodotto;
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La procedura di gestione della sostituzione;
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Le modalità di trasporto relative alla sostituzione.
2. Termine per richiedere la sostituzione
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di sostituzione entro:
14 giorni
La richiesta deve essere inviata tramite il servizio clienti Happycreationsdecor e deve includere le informazioni relative all’ordine, affinché il team possa verificare lo stato dell’acquisto.
3. Modalità di richiesta della sostituzione
Il consumatore può contattare Happycreationsdecor attraverso:
E-mail:
Telefono:
+1 5743921769
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Per inviare una richiesta di sostituzione, si consiglia di fornire:
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Numero dell’ordine;
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Nome del prodotto;
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Quantità del prodotto.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il team del servizio clienti generalmente risponderà entro 24 ore e fornirà le successive istruzioni operative.
4. Condizioni del prodotto per la sostituzione
Il prodotto per il quale viene richiesta la sostituzione deve rispettare le seguenti condizioni:
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Il prodotto non deve essere stato utilizzato;
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Il prodotto deve essere in condizioni integre;
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Gli accessori devono essere completi;
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L’imballaggio e la documentazione correlata devono essere conservati, per quanto possibile;
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Non devono essere presenti danni causati dal consumatore.
Happycreationsdecor valuterà la richiesta sulla base delle condizioni effettive del prodotto ricevuto.
5. Procedura di sostituzione
La procedura di sostituzione comprende generalmente i seguenti passaggi:
Fase 1: Invio della richiesta
Il consumatore invia la richiesta di sostituzione fornendo le informazioni dell’ordine.
Fase 2: Verifica dell’ordine
Il servizio clienti verifica i dati dell’ordine e fornisce le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Fase 3: Restituzione del prodotto
Il consumatore restituisce il prodotto da sostituire seguendo le indicazioni fornite dal servizio clienti.
Fase 4: Controllo del prodotto
Dopo la ricezione del prodotto, Happycreationsdecor verifica le condizioni dell’articolo.
Fase 5: Organizzazione della sostituzione
Dopo la conferma che il prodotto soddisfa le condizioni richieste, Happycreationsdecor organizza l’invio del prodotto sostitutivo.
6. Organizzazione del trasporto per la sostituzione
Il prodotto da sostituire deve essere restituito secondo le informazioni fornite dal servizio clienti.
Indirizzo di restituzione:
HAPPY CREATIONS & DECOR LLC
2132 LONG WOOD ROAD, WEST PALM BEACH, FL 33409, Stati Uniti
Quando restituisce il prodotto, il consumatore deve:
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Imballare correttamente il prodotto;
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Conservare la ricevuta o il documento di spedizione;
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Assicurarsi che le informazioni del pacco siano corrette.
7. Costi di trasporto per la sostituzione
Per gli ordini che soddisfano le condizioni previste dalla presente politica:
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I costi di trasporto relativi alla sostituzione sono sostenuti da Happycreationsdecor.
Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la sostituzione senza previa conferma da parte del servizio clienti.
8. Spedizione del prodotto sostitutivo
Dopo che il prodotto restituito è stato controllato e confermato conforme alle condizioni di sostituzione:
Happycreationsdecor generalmente organizzerà la spedizione del prodotto sostitutivo entro:
2 giorni lavorativi
Dopo la spedizione del prodotto sostitutivo, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento della consegna.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla gestione logistica.
9. Note sulla procedura di sostituzione
Prima di presentare una richiesta di sostituzione, il consumatore è invitato a verificare:
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La correttezza dell’indirizzo di consegna;
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La validità delle informazioni di contatto;
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La conformità del prodotto alle condizioni di sostituzione.
Durante il trasporto internazionale, la consegna può essere influenzata dall’organizzazione logistica e dai tempi di trasporto.
10. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di sostituzione, il consumatore può contattare Happycreationsdecor:
Nome della società:
HAPPY CREATIONS & DECOR LLC
Indirizzo:
2132 LONG WOOD ROAD, WEST PALM BEACH, FL 33409, Stati Uniti
EIN:
92-1288929
Telefono:
+1 5743921769
E-mail:
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Generalmente rispondiamo alle richieste ricevute tramite e-mail entro 24 ore.