1. Ambito di applicazione della Politica di Cancellazione
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati dai consumatori italiani tramite il sito Happycreationsdecor e consegnati a indirizzi in Italia.
Questa politica descrive:
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Le condizioni per la cancellazione dell’ordine;
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La procedura per presentare una richiesta di cancellazione;
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La gestione degli ordini in base al loro stato;
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Il processo di rimborso.
Dopo l’invio dell’ordine, il consumatore può richiedere la cancellazione in base allo stato effettivo dell’ordine.
2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione prima che l’ordine entri nella fase di spedizione.
La possibilità di procedere con la cancellazione sarà verificata in base allo stato attuale dell’ordine.
Generalmente, la cancellazione può essere richiesta quando:
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Il prodotto non è ancora stato preparato;
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Il prodotto non è ancora stato imballato;
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L’ordine non è ancora stato affidato al corriere.
3. Modalità di richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore può contattare il servizio clienti Happycreationsdecor tramite:
E-mail:
Telefono:
+1 5743921769
Durante la richiesta di cancellazione, si consiglia di fornire:
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Numero dell’ordine;
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Informazioni dell’acquirente;
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Informazioni sul prodotto (se necessario).
Il team del servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine dopo aver ricevuto la richiesta e fornirà al consumatore le informazioni relative alla gestione della richiesta.
4. Cancellazione degli ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione:
Happycreationsdecor valuterà la richiesta di cancellazione in base allo stato dell’ordine.
Dopo la conferma della cancellazione:
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Le successive operazioni di gestione dell’ordine verranno interrotte;
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Gli importi già pagati verranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Il rimborso verrà generalmente avviato entro:
2 giorni lavorativi
dalla conferma della cancellazione.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento.
5. Gestione degli ordini già spediti
Se l’ordine ha già:
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Completato la fase di imballaggio;
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È stato affidato al corriere;
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È entrato nel processo di trasporto;
non può essere cancellato direttamente.
Il consumatore può presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto secondo la politica di reso pubblicata sul sito.
Dopo il controllo del prodotto restituito e la verifica delle condizioni richieste, il rimborso sarà gestito secondo la politica di reso applicabile.
6. Informazioni sul rimborso
Dopo l’approvazione della cancellazione dell’ordine, Happycreationsdecor procederà al rimborso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
I tempi di elaborazione del rimborso non includono i tempi necessari alla banca o al fornitore del servizio di pagamento per completare l’accredito.
7. Situazioni particolari degli ordini
Poiché i mobili e gli articoli per la casa richiedono normalmente preparazione del prodotto, imballaggio e organizzazione della spedizione, alcuni ordini potrebbero essere già entrati nel processo operativo al momento della richiesta di cancellazione.
Se la cancellazione non può essere effettuata, il servizio clienti informerà il consumatore sulle successive modalità di gestione in base allo stato dell’ordine.
8. Assistenza clienti
In caso di domande relative alla procedura di cancellazione degli ordini, il consumatore può contattare il servizio clienti Happycreationsdecor.
Il servizio clienti può fornire assistenza per:
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Verifica dello stato dell’ordine;
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Informazioni sulle condizioni di cancellazione;
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Indicazioni sulla procedura di reso.
9. Contatti
Le informazioni di contatto di Happycreationsdecor sono:
Nome della società:
HAPPY CREATIONS & DECOR LLC
Indirizzo:
2132 LONG WOOD ROAD, WEST PALM BEACH, FL 33409, Stati Uniti
EIN:
92-1288929
Telefono:
+1 5743921769
E-mail:
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Generalmente rispondiamo alle richieste ricevute tramite e-mail entro 24 ore.
10. Informazioni sulla Politica
La presente Politica di Cancellazione ha lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere le modalità di gestione della cancellazione dopo l’invio di un ordine.
La richiesta di cancellazione viene valutata in base a:
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Stato dell’ordine;
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Avanzamento della preparazione del prodotto;
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Organizzazione della spedizione.