Informativa legale

1. Ambito di applicazione delle informazioni

Le presenti informazioni legali supplementari si applicano ai servizi relativi all’acquisto di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati effettuati dai consumatori italiani tramite il sito Happycreationsdecor.

Questa pagina ha lo scopo di fornire informazioni relative a:

Soggetto responsabile della gestione del sito;
Modalità di presentazione delle informazioni sui prodotti;
Informazioni relative agli ordini e ai servizi;
Canali di contatto per i consumatori.

Queste informazioni aiutano i consumatori a comprendere la gestione del sito e i servizi disponibili.

2. Informazioni sul soggetto che gestisce il sito

Il sito Happycreationsdecor è di proprietà e gestito dalla seguente società:

Nome della società:

HAPPY CREATIONS & DECOR LLC

Indirizzo:

2132 LONG WOOD ROAD, WEST PALM BEACH, FL 33409, Stati Uniti

EIN:

92-1288929

Telefono:

+1 5743921769

E-mail:

info@happycreationsdecor.com

Orario di apertura:

Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

I consumatori possono utilizzare le informazioni di contatto sopra indicate per richieste relative a prodotti, ordini e assistenza post-vendita.

3. Informazioni su prodotti e servizi

Happycreationsdecor fornisce servizi di vendita online di mobili e articoli per la casa attraverso la propria piattaforma.

Le informazioni sui prodotti disponibili sul sito possono includere:

Nome del prodotto;
Immagini del prodotto;
Informazioni sui materiali;
Dimensioni del prodotto;
Informazioni sul colore;
Istruzioni relative all’utilizzo del prodotto.

I consumatori possono consultare le informazioni presenti nelle pagine prodotto prima dell’acquisto e scegliere gli articoli in base alle proprie necessità.

4. Trasparenza delle informazioni sui prodotti

Happycreationsdecor presenta le informazioni sui prodotti sulla base dei dati disponibili relativi agli articoli.

Le informazioni riportate nelle pagine prodotto hanno principalmente lo scopo di aiutare i consumatori a conoscere:

Caratteristiche del prodotto;
Specifiche tecniche;
Modalità di utilizzo;
Informazioni relative all’acquisto.

A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, caratteristiche dei materiali o variazioni di produzione, il prodotto reale potrebbe presentare differenze ragionevoli rispetto alle immagini o alle descrizioni visualizzate.

5. Assistenza post-vendita sui prodotti

Happycreationsdecor fornisce assistenza post-vendita relativa ai mobili e agli articoli per la casa.

Se il prodotto presenta:

Problemi relativi ai materiali;
Difetti di produzione;

il consumatore può contattare il servizio clienti per presentare una richiesta di assistenza.

Per richiedere supporto, il consumatore deve fornire:

Informazioni sull’ordine;
Informazioni sul prodotto;
Descrizione del problema riscontrato.

6. Informazioni sulla qualità del prodotto

Happycreationsdecor fornisce assistenza in base alle condizioni effettive del prodotto.

In generale, possono essere considerate problematiche relative alla qualità del prodotto:

Problemi derivanti dal processo di produzione;
Difetti presenti nei materiali.

Di norma, non sono considerate problematiche di qualità:

Danni causati dall’utilizzo improprio;
Danni provocati dal consumatore;
Mancato utilizzo secondo le istruzioni del prodotto;
Normale usura dovuta all’utilizzo.

La modalità di gestione sarà determinata in base alle condizioni specifiche del prodotto.

7. Informazioni sugli ordini e sul servizio clienti

Happycreationsdecor fornisce ai consumatori i seguenti servizi:

Consultazione delle informazioni sui prodotti;
Richieste sullo stato degli ordini;
Informazioni sulla consegna;
Comunicazioni relative all’assistenza post-vendita.

I consumatori possono ottenere informazioni relative agli ordini tramite i canali di assistenza disponibili.

8. Protezione delle informazioni dei consumatori

Durante la fornitura dei servizi, Happycreationsdecor può trattare alcune informazioni relative ai consumatori.

Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per:

Gestione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Servizio clienti;
Gestione delle attività del sito.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

9. Informazioni sulla responsabilità

Happycreationsdecor gestisce gli ordini, le consegne e le richieste di assistenza in base alle condizioni effettive del servizio.

Per problemi causati da fattori non direttamente controllabili, tra cui:

Modifiche nei servizi logistici di terze parti;
Situazioni esterne imprevedibili;
Problemi al di fuori del controllo del sito;

la società fornirà assistenza ragionevole per supportare il consumatore nella gestione della situazione.

10. Gestione delle controversie

In caso di domande o dubbi relativi a prodotti, ordini o servizi, il consumatore può inizialmente contattare il servizio clienti Happycreationsdecor.

Le parti cercheranno di risolvere eventuali problemi attraverso la comunicazione e il confronto.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la questione sarà gestita secondo le procedure previste dalle disposizioni applicabili.

11. Contatti

Per richieste relative a informazioni legali, prodotti o assistenza post-vendita, è possibile contattare: